ご注文のキャンセル・返品について


ご注文のキャンセルについて

以下の場合を除き、ご注文のキャンセルが可能です。

【キャンセルができない発送状況】
・発送済み


ご注文キャンセルの手順は、以下のとおりです。

  1. ご注文のキャンセルをご希望の場合は、必ずお電話にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。

    ※当日発送対象(当日14:00までのご注文)ご注文のキャンセル処理には緊急を要するため、メールまたは問い合わせフォームからのご連絡は、行き違いが発生する場合がございます。

    当社でご注文のキャンセル処理を行った後は、ご注文の変更はできません。再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

  2. 当社で対象ご注文のキャンセル処理を行います。

    ※お客様でご注文履歴等からキャンセルを行うことはできません。

  3. キャンセル処理完了後、当社から「注文番号~がキャンセルされました」メールが配信されます。

    本メールお受け取り後は、お客様で手続きは不要です。

  4. 決済方法により返金が発生する場合は、当社で返金処理を行います。

    返金についての詳細は、本項以降の「返金について」をご確認ください。




返品・交換について

返品・交換の条件は下記の通りです。

<サイズが合わない>
以下の場合を除き、返品をお受けしております。

  • タグを切り離したもの
  • 使用済みのもの
  • 大量(数量3点を超える)の場合
    ※団体、企業様で大量購入をご検討の場合は、1点からお試しください。

サイズの交換は1回に限り対応いたします。
※商品のサイズについてご不明な点がありましたら、必ずご注文の前にお問い合わせください。

<不良品・誤配送などお届け商品に不備があった場合>
返品または、同一商品との交換にて対応させていただきます。

返品、交換をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内に「返品・交換の手続き」をお願いいたします。
お手続き完了後、返品・交換の方法などをご案内いたします。

返品・交換における注意事項

返品・交換の条件を満たしていても、以下の場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

まずは商品をお受け取りの後、すぐに商品の状態をご確認いただきますようお願いいたします。

  1. 商品タグの切り離しまたは紛失や破損がある場合
  2. 商品に破損・汚損・においの付着など、使用感が見受けられる場合
  3. 事前のご連絡など、返品のお手続きを行わずにご返送いただいた場合
  4. 上記の他、当店が新品として再販が困難と判断した場合
    (不良品の場合を除く)

返品の手続きについて

返品をご希望の場合は、商品をお受け取り後7日以内(当店休業日を除く)に、必ず事前にお電話またはメール、問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
※事前のご連絡がないご返送については、返金対応ができません。

返品・返金フローは以下の通りです。

返品までのながれ
    1. まずは当店まで返品のご連絡をお願いします。
      (ご連絡方法は、電話、メール、または問い合わせフォームをご利用ください)
    2. 以下に記載のカスタマーサポートまでご返送をお願いします。
      ※サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担願います。
      (不良品・商品違いなど、当店不備による返品の場合は、送料着払いにてお送りください。その場合の配送業者は問いません。)
    3. 当店で返品を確認後、1~2営業日以内に返金日、返金方法について「会員登録のメールアドレス」または「注文時にご入力いただいたメールアドレス」へご案内いたします。

※検品後、商品の状態によって返品をお受けできない場合は、大変申し訳ございませんが、商品をお返しさせていただきます。
(その場合は当店から事前にご連絡させていただきます。)

返金方法について

返金の方法はご注文時のお支払方法によって異なります。
お支払方法による返金方法は以下の通りです。

  • クレジットカード決済

    対象ご注文の請求取消処理を行います。
    通常2~3営業日以内にご利用のクレジットカード明細に請求の取消が反映されます。
    ※カード会社の締め日をまたぐ場合は、翌月に返金が行われ相殺となります。

  • PayPal(ペイパル)

    PayPalの返金処理については「こちら」のPayPalヘルプセンターからご確認ください。

  • Apple Pay

    Apple Payの返金処理については「こちら」のApple Payホームページからご確認ください。

  • Google Pay、Amazon pay

    各ペイメントサービス事業者のヘルプページでご確認ください。

    ※各ペイメントサービスをご利用で返金・払い戻し処理が困難な場合は、ご指定の銀行口座へ振込みにて返金いたします。
    (その場合、ご注文代金以外の手数料等代金の返金はできません。)

    【注意事項】
    ※お客様のご都合による返品の場合、商品代金以外の配送料、お支払方法にかかる各種手数料は、返金対象外となります。
    ※ご利用のお支払方法、各種ペイメントサービスにより、返金をご確認いただけるまでにお時間がかかる場合がございます。